Technicien Support
Missions
Le Technicien assure l’assistance et le support pour les utilisateurs. Il traite les sollicitations et accompagne les utilisateurs dans leurs usages numériques.
A ce titre, ses missions sont les suivantes :
- Prendre en charge les sollicitations des utilisateurs
- Traiter les demandes et résoudre les incidents
- Assurer le déploiement des nouveaux matériels
- Gérer le support pour les équipements de mobilité (smartphones, tablettes…)
- Rédiger et mettre à jour des procédures
- Conseiller les utilisateurs sur les bonnes pratiques
Profil recherché
Vous maîtrisez les environnements Windows ainsi que les outils d’administration Microsoft. Vous avez de bonnes connaissances sur les smartphones et tablettes.
Vous êtes doté d’un excellent relationnel et votre communication écrite et orale est irréprochable. Vous savez faire preuve de pédagogie et de patience. Votre sens du service est particulièrement développé.
Compétences
- Exploitation Windows 10 et 11
- Bonnes connaissances des outils Office
- Bonnes connaissances des environnements Androïd et iOS
- Connaissances MacOS
- Maîtrise de l’Active Directory (intégration de poste dans l’AD, création de profils…)
- Bonnes connaissances des réseaux d’entreprise (adressage IP, configuration LAN/WAN…)
Expérience
- 0-5 ans
Localisation
Ile-de-France